Tutaj znajdziesz wszystkie niezbędne informacje dotyczące reklamacji oraz punktów serwisowych w regionie.

Jeżeli zdarzyło się, że Twój sprzęt się popsuł w wyniku wady fabrycznej, bądź uległ uszkodzeniu podczas transportu:

1. W przypadku potrzeby zareklamowania wadliwego sprzętu należy zadbać, aby był on czysty i odkamieniony.
2. Zawierał prawidłowo podbitą kartę gwarancyjną, ksero dowodu zakupu (orginał zostaje u Klienta, na wypadek konieczności zwrotu gotówki).
3. Był zapakowany w sposób bezpieczny.
4. Zawierał wszystkie akcesoria zakupione w komplecie.
5. Po wypełnieniu powższych punktów, mogą Państwo udać się do autoryzowanego serwisu danej marki. Lista autoryzowanych serwisów znajduje się w zakładce Serwisy AGD.
6. Mogą Państwo również udać się do działu reklamacji FENI w Bydgoszczy przy ulicy Szajnochy 9A i tam pozostawić swój sprzęt, otrzymując w zamian potwierdzenie przyjęcia sprzętu do reklamacji.
7. Odczekać podstawowy czas 14 dni roboczych (czas jest liczony od momentu dostarczenia sprzętu do serwisu autoryzowanego) i zgłosić się po odbiór sprzętu.
8. W niektórych sytuacjach może okazać się, że czas naprawy przedłuży się do 28 dni, z powodu potrzeby domówienia przez serwis części.

1. W przypadku potrzeby zareklamowania sprzętu ciężkiego należy posiadać dowód zakupu sprzętu i prawidłowo podbitą kartę gwarancyjną.
2. Wykaz wszystkich autoryzowanych punktów serwisowych znajduje się w zakładce Serwisy AGD.
3. Należy zadzwonić do najbliższego punktu i umówić wizytę z serwisantem, który oceni wielkość uszkodzenia i pobierze sprzęt do naprawy.
4. W przypadku reklamowania sprzętu ciężkiego przedsprzedażnego, należy wypełnić protokół przedsprzedażny, dołączyć do go sprzętu i dostarczyć do działu reklamacji FENI. Protokół przedsprzedażny można pobrać tutaj.
5. Dalsze kroki co do reklamacji podejmuje pracownik działu reklamacji FENI.

W razie jakichkolwiek pytań lub sugestii mogą Państwo skorzystać z pomocy naszego serwisanta. W tym celu wystarczy kliknąć na zakładkę Zapytaj serwisanta i zadać pytanie.

Niektóre zakupione produkty wymieniane są "od ręki" na nowe. Aby sprawdź listę produktów podlegających natychmiastowej wymianie, należy kliknąć zakładkę Produkty wymieniane.