Koszyk | Transport | Kontakt | Regulamin | Warunki zakupu | Mapa kategorii

§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep internetowy FENI jest własnością i obsługiwany jest przez Firmą Handlową FENI Spółką z o.o. w Bydgoszczy przy ul. Szajnochy nr 9A,która wpisana jest do Krajowego Rejestru Sądowego po numerem 0000166838, NIP 554-18-36-669, REGON 091455379
2. Treść strony www.feni.pl należy traktować jako zaproszenie do zawarcia umowy.
3. Przedstawienie na stronie www.feni.pl obrazów produktów nie stanowi oferty sprzedaży w rozumieniu art. 543 kodeksu cywilnego.
4. Od momentu potwierdzenia przez FENI otrzymania oferty Zamawiającego jest on nią związany.

§ 2. WARUNKI DOKONYWANIA ZAKUPÓW

1. Sklep internetowy FENI, znajdujący się pod adresem www.feni.pl, służy do dokonywania zakupów produktów zaliczanych artykułów gospodarstwa domowego za pośrednictwem sieci Internet. W Sklepie internetowym FENI można kupić wyłącznie oryginalne produkty producentów AGD.
2. Oferta sklepu internetowego FENI obowiązuje wyłącznie na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.
3. Do zakupów w sklepie internetowym FENI upoważnione są wyłącznie osoby pełnoletnie.
4. Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia na stronie http://feni.pl/koszyk oraz formularza z danymi osobowymi na stronie http://feni.pl/konto, wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych w celu wykonania umowy sprzedaży, wybór formy płatności i przesłanie zamówienia.
5. Przyjęcie przez sklep internetowy każdego złożonego zamówienia (oferty Zamawiającego zawarcia umowy sprzedaży) jest potwierdzane przez Firmę Handlową FENI Spółkę z o.o drogą telefoniczną lub za pomocą poczty elektronicznej na wskazany przez Kupującego adres poczty elektronicznej.
6. Wysyłając ze sklepu internetowego FENI zamówienie, Zamawiający oświadcza, że zapoznał się z treścią Regulaminu sklepu i akceptuje jego postanowienia. W przypadku niedotrzymania przez Zamawiającego postanowień Regulaminu, wpisania niepełnych lub nieprawdziwych danych, które mają umożliwiać wykonanie umowy sprzedaży Firma Handlowa FENI Sp. z o.o. jest uprawniona do unieważnienia złożonego zamówienia.
7. Sklep internetowy FENI przyjmuje zamówienia przez całą dobę we wszystkie dni roku. Zamówienia złożone w niedziele i święta rozpatrywane będą w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu, w którym zamówienie zostało złożone.
8. Firma Handlowa FENI Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo odrzucenia błędnie lub częściowo wypełnionych formularzy zamówienia.
9. Zamówienia będą odrzucane również wtedy, gdy:
- transakcji nie uda się zautoryzować w systemie płatniczym eCard (skuteczna autoryzacja oznacza zablokowanie na koncie karty płatniczej Zamawiającego kwoty odpowiadającej wartości zamówienia wraz z kosztem przesyłki),
- we wskazanych czasie nie zostanie uiszczony przelew w należytej wysokości lub
- przesyłka nie zostanie odebrana od kuriera.
10. Zamówienia mogą być realizowane tylko na terenie Polski. Zamówienia należy składać w języku polskim.
11. Zamawiający może wprowadzić ewentualne korekty do zamówienia, ale tylko związane z danymi osobowymi i ilością zamówionych produktów, i to tylko do momentu jego ostatecznego potwierdzenia w trakcie rozmowy telefonicznej z konsultantem Firmy Handlowej FENI Sp. z o.o.
12. Wszystkie ceny podawane w sklepie internetowym FENI są cenami wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek od towarów i usług (VAT).
13. Firma Handlowa FENI Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do zmiany cen bez uprzedniego informowania o tym, z zastrzeżeniem postanowień poniższych. W takich przypadkach firma Firma Handlowa FENI Sp. z o.o. zobowiązuje się do poinformowania niezwłocznie Zamawiającego o zaistniałej sytuacji. W razie braku akceptacji nowej ceny zamówienie na określony produkt nie będzie realizowane. Zmiany cen nie dotyczą zamówień będących w trakcie realizacji, które zostały już ostatecznie potwierdzone zarówno drogą telefoniczną lub przy pomocy poczty elektronicznej zgodnie z § 4 ust. 3 i 4 niniejszego Regulaminu.
14. Firma Handlowa FENI Sp. z o.o. prowadząca sklep internetowy FENI, wystawia dokument sprzedaży w postaci faktury. W przypadku potrzeby wystawienia faktury dla płatnika podatku od towarów i usług w formularzu zamówienia należy wpisać dokładne dane konieczne do poprawnego wystawienia faktury.

§ 3 CENA WYSYŁKI

1. Do zamówienia doliczany jest koszt przesyłki uzależniony od wagi towaru i wyboru sposobu dostarczenia przesyłki
2. Koszt przesyłki pobierany jest od każdego produktu osobno.

§ 4. WARUNKI DOSTAWY ZAMÓWIEŃ

1. Wszelkie szczegółowe regulacje związane z przesyłką towarów określone są w regulaminach firm kurierskich Schenker. UPS i Poczta Polska.
2. Firma Handlowa FENI Sp. z o.o. zobowiązuje się do rozpatrzenia złożonego zamówienia najpóźniej w terminie 48 godzin roboczych od momentu wysłania przez Zamawiającego zamówienia złożonego przy pomocy formularza dostępnego na stronie http://www.feni.pl/kosz.php
3. Rozpatrzenie złożonego zamówienia polega na:
- sprawdzeniu przez Firma Handlowa FENI Sp. z o.o. kompletności wysłanych danych
- skontaktowaniu się telefonicznie z Zamawiającym celem potwierdzenia tych danych oraz ilości, rodzaju i ceny zamawianego towaru
4. Jeśli Zamawiający potwierdzi wszystkie informacje, jego zamówienie zostanie ostatecznie zaakceptowane o czym zostanie powiadomiony za pomocą wiadomości e-mail. Po ostatecznym zaakceptowaniu zamówienia nie można go już modyfikować.
5. Ostateczne zaakceptowanie zamówienia oznacza, że do Zamawiającego zostaje wysłany zamówiony towar, zaś - w przypadku płatności kartą - z konta Zamawiającego zostanie pobrana wcześniej zablokowana kwota, na jaką opiewało zamówienie. Gdy płatnośc następuje przelewem, towar zostaje wysłany do Zamawiającego, gdy na rachunek Firma Handlowa FENI Sp. z o.o. wpłyną odpowiednie środki. W momencie przekazania przesyłki do rąk kuriera, Zamawiający otrzymuje wiadomość e-mail informującą o tym fakcie oraz o danych na temat numeru przesyłki, przewidywanego czasu dostarczenia oraz numeru wystawionej faktury/ rachunku.
6. W momencie odbioru przesyłki Klient powinien sprawdzić zawartość paczki w obecności pracownika firmy doręczającej. Jeżeli przesyłka nie zawiera wskazanego w zamówieniu towaru, towar jest inny niż zamawiany, lub towar jest uszkodzony, Zamawiający ma prawo nie przyjmować przesyłki, o czym powinien niezwłocznie powiadomić Sprzedającego czyli Firmę Handlową FENI Sp. z o.o. telefonicznie kontaktując się z przedstawicielem Firma Handlowa FENI Sp. z o.o. tel. 0-prefix-52 324 90 34. tel. 0-prefix-52 324 90 35. fax. 0-prefix-52 324 90 16. Uszkodzenia zgłaszane przez zamawiającego po przyjęciu paczki nie będą uwzględniane.

§ 5 GWARANCJE I REKLAMACJE

1. Każdy zakupiony i dostarczony towar posiada dostarczoną wraz z towarem gwarancję producenta, co potwierdza załączona do produktu karta gwarancyjna w języku polskim.
2. Jakiekolwiek problemy techniczne są rozwiązywane przez autoryzowane przez producenta/importera placówki serwisowe na terenie Polski, których adresy znajdują się na karcie gwarancyjnej i/lub na stronie internetowej producenta/importera.
3. Odbierając zamówiony produkt Zamawiający jest zobowiązany do sprawdzenia, czy przesyłka nie posiada uszkodzeń powstałych podczas transportu.
4. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko na podstawie pisemnego protokołu uszkodzenia/rozbieżności zawartości przesyłki sporządzonego w momencie odbioru towaru w obecności kuriera i potwierdzonego przez niego.
5. Jeżeli zakupiony towar posiada wady techniczne, których nie może usunąć autoryzowany serwis producenta należy go niezwłocznie odesłać koniecznie z opisem wady oraz rachunkiem/ fakturą.
6. Reklamacje dotyczące wad towaru po upływie terminu, określonego w § 6 ust. 1, można złożyć na piśmie wysyłając ją na adres: Firma Handlowa FENI Spółką z o.o. w Bydgoszczy, 85 . 738 Bydgoszcz, ul. Karola Szajnochy nr 9A
7. Firma Handlowa FENI Sp. z o.o. zobowiązuje się do rozparzenia reklamacji złożonej za pomocą poczty konwencjonalnej i udzielenia na podany przez Zamawiającego adres pocztowy informacji o sposobie jej załatwienia w ciągu 14 dni od dnia otrzymania listu, a jeżeli konieczne jest odebranie towaru, to w ciągu 14 dni od dnia odbioru przez firmę kurierską zakupionego przez Zamawiającego produktu;
8. W przypadku konieczności odbioru produktu od zamawiającego, Konsultant FENI wysyła po jego odbiór firmę kurierską Schenker, na koszt FENI spółki z .o.o.
9. FENI Spółka z o.o. zastrzega sobie, że w przypadku oczywiście nieuzasadnionych reklamacji lub podania nieprawdziwych danych przez osobę, która złożyła reklamację, uprawniona jest do dochodzenia rzeczywistych kosztów poniesionych przy załatwieniu reklamacji.

§ 6. USTAWOWE PRAWO OSTĄPIENIA.

ZASADY ZWROTU ZAKUPIONYCH PRODUKTÓW
1. Zamawiający może odstąpić od umowy bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni, liczonym od dnia wydania rzeczy. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. Zamawiający może odstąpić od umowy na każdym etapie jej realizacji, jednak przed wysłaniem zamówionych towarów. Odstąpienie od umowy po tym czasie skutkuje poniesieniem kosztów transportu przesyłek przez zamawiającego.
3. W przypadku podjęcia decyzji o odstąpieniu od umowy, Zamawiający powinien odesłać przesyłkę należycie zapakowaną w terminie 10 dni od jej otrzymania. Przesyłka taka jest realizowana na koszt Zamawiającego.
4. Zwroty dopuszczalne są tylko w przypadku towaru nie używanego (nie noszącego jakichkolwiek śladów używania) oraz oryginalnie opakowanego, jeżeli towar występował w opakowaniu. Towar nie może być zwrócony, jeśli Zamawiający zdjął opakowanie lub plomby zabezpieczające towar.
5. Do zwracanego towaru należy dołączyć rachunek/fakturę
6. Jeśli wszystkie ww. warunki zwrotu towaru zostaną spełnione, zwrot pieniędzy w wysokości ceny odesłanego towaru (zwrotowi nie podlegają koszty dostawy), nastąpi w ciągu 7 dni roboczych od dnia otrzymania przez Firmę Handlową FENI Sp. z o.o. zwróconego towaru, poprzez uznanie rachunku karty płatniczej, użytej we wcześniejszej transakcji zakupu tego towaru, lub poprzez wykonanie przelewu przez Firmę Handlową FENI Sp. z o.o. na wskazane przez Zamawiającego konto, jeśli wcześniejsza zapłata za towar nastąpiła gotówkowo, lub za pomocą przelewu.

§ 7 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH, UDOSTĘPNIANIE TREŚCI ZAWARTEJ UMOWY
1. Firma Handlowa FENI Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do:
- zmiany cen oraz ilości towarów w ofercie sklepu internetowego w ciągu dnia,
- wycofania poszczególnych produktów z oferty sklepu internetowego FENI,
- wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego FENI,
2. Wypełnienie formularza z danymi Zamawiającego równoznaczne jest ze zgodą na przechowywanie oraz przetwarzanie podanych danych osobowych do celów realizacji i rozliczania umowy sprzedaży. Dane osobowe Zamawiającego będą przetwarzane wyłącznie w celu realizacji złożonego zamówienia, w tym wystawienia faktury lub rachunku i prowadzenia sprawozdawczości finansowej, rozpatrzenia ewentualnej reklamacji oraz zestawienia na żądanie Zamawiającego historii zakupów dokonanych w sklepie internetowym FENI Dane te są poufne i nie będą ujawniane osobom trzecim.
3. Kontrahent ma prawo do wglądu do własnych danych osobowych oraz ich poprawek, a także usunięcia z bazy danych. W tym celu należy się zalogować i kliknąć link "Edycja danych" lub wysłać wiadomość z odpowiednim żądaniem na adres biuro@feni.com.pl
4. Firma Handlowa FENI Sp. z o.o. zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. "O ochronie danych osobowych".
5. Dane z dokonanych transakcji są utrwalane przez FENI spółkę z o.o. przez zapisanie ich w bazie danych na serwerze MSSQL. Serwer zabezpieczony jest przed nieuprawnionym dostępem osób trzecich zarówno zabezpieczeniami fizycznymi jak i elektronicznymi.
6. Treść zawartej umowy udostępniana jest wyłącznie Zamawiającemu. W przypadku żądania udostępnienia treści umowy jest ona udostępniana nieodpłatnie w przypadku udostępnienia jej w formie elektronicznej przez wysłanie historii zakupów, po wpisaniu przez Zamawiającego adresu poczty elektronicznej, którego użył przy składaniu zamówienia, na ten adres. Jeżeli Zamawiający żąda udostępnienia mu treści umowy na nośniku fizycznym (dysk, papier), FENI spółka z o.o. udostępnia mu ją za pokryciem rzeczywistych kosztów, które trzeba ponieść w związku z udostępnieniem (koszt nośnika, koszt przesłania nośnika, koszt pracy przy opracowaniu informacji)
7. Dane dotyczące numeru karty płatniczej są szyfrowane 128 bitowym protokołem SSL. Dane te nie są znane Sprzedającemu - są przesyłane bezpośrednio do firmy eCard bezpośrednio rozliczającej transakcję.
8. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się obowiązujące na terenie Rzeczpospolitej Polskiej przepisy prawa

W przypadku chęci zamówienia hurtowego, prosimy o kontakt na adres e-mail: hurt@feni.com.pl
Wszelkie opinie i zapytania dotyczące pracy sklepu prosimy kierować za pomocą formularza kontaktowego lub listownie i telefoniczne na adres:

Firma Handlowa FENI Sp. z o. o. w Bydgoszczy
ul. Szajnochy 9a, 85-738 Bydgoszcz
NIP: 554-18-36-669,
REGON: 091455379
krs 0000166838
Akta Spółki znajdują się w Sądzie Rejonowym w Bydgoszczy XIII Wydział Gospodarczy KRS.
tel. (052) 324 90 36
tel./fax: (52) 324 90 14
e-mail: biuro@feni.com.pl